Políticas de venta

Mi Nutriologo Solutions informará a los usuarios, a través de correo electrónico o la página de Facebook, acerca de todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones o algún descuento y promoción.

  • En los casos en que el producto adquirido por el cliente en el sitio web no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al cliente por email sobre la forma de proceder, ya sea que la orden se ponga en pendiente de envío hasta que haya inventario disponible, o se proceda a la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue el derecho de indemnización a cualquier título.
  • Mi Nutriologo Solutions enviará un email al cliente informando los detalles de la compra realizada.
  • Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al cliente por falta de inventario, robo o cualquier causa de fuerza mayor, Mi Nutriologo Solutions procederá́ a efectuar la devolución del importe pagado a través de un crédito a su cuenta, el cual será́ tramitado en un plazo no mayor a 45 días posteriores a la fecha del incidente. Si el pago fue realizado en efectivo ya sea en Oxxo o depósito bancario el cliente deberá canjear su crédito por algún otro producto o servicio ofrecido por Mi Nutriólgo Solutions en un plazo no mayor a 365 días naturales a partir de la fecha de generación del crédito.
  • Es muy importante que conserves siempre tu número de pedido, número de guía, así́ como el email de confirmación que recibes.
  • La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo. En caso contrario, el cliente deberá́ comunicarlo inmediatamente al correo info@minutriologo.com.

Del Plazo de Entrega

  • La entrega de los productos adquiridos en el sitio se realizará en la dirección registrada por el cliente en el campo “dirección de entrega”, en un plazo de 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos. Para entregas locales en Guadalajara, el plazo es de 3 días.
  • Para el caso de pre-órdenes, el plazo de entrega podrá ser de hasta 60 días a partir de la fecha de la orden o de lo contrario se especificará directamente en la descripción del producto.
  • Los periodos descritos anteriormente son una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor.
  • En caso de atrasos en las entregas, Mi Nutriologo Solutions le informará al cliente para que tenga conocimiento.

Del Pago

  • El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online será́ realizado en la página web, a la cual serás redireccionado automáticamente por nuestro sitio para la realización del mismo.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo directamente en cualquier sucursal Oxxo, 7Eleven, Extra, Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides o con cualquier tarjeta de crédito, débito o a través de PayPal.
  • El costo del envío es por cuenta del cliente. El importe es de $80.00 pesos EN TODA LA REPÚBLICA MEXICANA.
  • Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega en la dirección indicada por el cliente.
  • Si requieres factura te pedimos la solicites al momento de tu compra, ya que no podemos facturar de manera extemporánea por ningún motivo.
  • La recepción del producto con la caja dañada, abierta o mojada debe ser notificado inmediatamente por parte del cliente enviando un correo electrónico a info@minutriologo.com

Políticas de devoluciones y cambios por tallas

Si por cualquier motivo no estas satisfecho con tu compra, aceptamos la devolución del artículo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Todos los artículos deben estar sin uso.
  • Todos los artículos deben estar dentro de su empaque e incluir la etiqueta original.
  • Debe incluir el recibo original de compra.
  • El cliente cuenta con 10 días para realizar cambios y devoluciones.
  • El importe total pagado por los productos se devolverá́ con una nota de crédito que el cliente podrá́ usar en otra compra.

Esta política NO es válida en artículos en PROMOCIÓN y REBAJAS. 

Pasos para la devolución de mercancía

  1. Favor de contactarnos vía correo electrónico a info@minutriologo.com indicando el número de pedido, la clave del artículo que deseas devolver y la razón por la cual quieres hacerlo. Los productos deberán estar sin uso, con su etiqueta y precio original, y es necesario adjuntar el recibo de compra (debe incluir el comprobante de depósito o pago).
  2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu petición.
  3. Deberás realizar el envío del producto al siguiente domicilio: Jaime Nunó 1555 Int. 2, Colonia Chapultepec Country, CP 44620, Guadalajara, Jalisco, enviando el número de guía a info@minutriologo.com o entregándolo personalmente en dicha dirección. El costo del envío será́ asumido directamente por el cliente en la empresa de paquetería de su preferencia.

Garantías

  1. La garantía aplica durante los 30 días posteriores a la compra por parte del cliente.
  2. Incluye defectos de fabricación naturales y NO por desgaste o uso del artículo.
  3. Para prendas de vestir, la garantía NO aplica si no se siguieron las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta ni incluye botones, cierres descompuestos por uso, hilos sueltos, piel manchada por agua, decoloración por exposición o mal uso de lavadora.
  4. Mismo proceso aplica para la devolución de mercancía general.